PROSPECTION ICIM
SAISIE DES APPELS TÉLÉPHONIQUES
Cette fonction sert à mettre à jour ou consulter le fichier des appels téléphoniques.
La liste des appels téléphoniques apparait à l'écran.
Navigation devant la liste
Pour quitter la base Appels téléphoniques.
Pour changer l'ordre de tri à l'écran.
La saisie de cette base met à votre disposition les index suivants :
A - CODE PROSPECT + DATE
B - DATE + CODE PROSPECT
C - RÉSULTAT + CODE PROSPECT + DATE
D - DATE + HEURE
E - PERMANENT + RÉSULTAT + DATE
L'appui sur une touche de A à E active immédiatement
l'index correspondant et réaffiche la liste.
Pour chercher un appel téléphonique.
Vous pouvez trier la base en changeant son index actif (touche <F2>)
et trouver instantanément un appel téléphonique si vous connaissez
l'un des renseignements clés utilisés par les index décrits ci-dessus.
Vous pouvez taper au clavier sans appuyer sur <F3>, devant la liste.
Pour ajouter un nouvel appel téléphonique.
Pour modifier la fiche de l'appel téléphonique en cours.
Pour supprimer la fiche de l'appel téléphonique en cours.
La fiche de l'appel téléphonique en cours apparait à l'écran. Voir plus loin
le paragraphe intitulé « Navigation devant la fiche appel téléphonique ».
Pour passer sur la ligne de l'appel téléphonique précédent.
La ligne précédente dépend de l'index actif.
Pour passer sur la ligne de l'appel téléphonique suivant.
La ligne suivante dépend de l'index actif.
Pour passer à la page précédente dans la liste.
Pour passer à la page suivante dans la liste.
Ce bouton (ou la combinaison de touches <AltGr> et <F>) sert à filtrer les fiches contenues
dans la base appels téléphoniques de façon à ne voir à l'écran que
les fiches répondant à une condition définie par vous-même.
Voir aussi le chapitre nommé GUIDE CONDITIONS.
Ce bouton (ou la combinaison de touches <AltGr> et <C>) sert à compter :
- le nombre de fiches présentes dans la base si aucun filtre n'est actif.
- le nombre de fiches répondant OUI à la condition définie dans le filtre actif
si vous avez filtré la base auparavant.
Voir aussi le chapitre nommé COMPTEUR DE CORRESPONDANCE.
Ce bouton (ou la combinaison de touches <AltGr> et <A>) sert à analyser la base
appels téléphoniques sous forme de liste, et sous forme graphique
si au moins un champs cumulable est présent dans la liste.
Voir aussi le chapitre nommé ANALYSE.
Ce bouton (ou la combinaison de touches <AltGr> et <S>) sert à consulter
des statistiques globales concernant la base courante. Le logiciel calcule le total,
la moyenne, la plus petite et la plus grande valeur trouvées, pour chaque champs.
Voir aussi le chapitre nommé STATISTIQUES.
Fiche appel téléphonique
Description des champs
Code prospect
F2 = guide prospects.
Ce champs peut être saisi lorsque vous ajoutez un nouvel appel téléphonique.
Il ne pourra plus être modifié après enregistrement de la nouvelle fiche.
Permanent
Code du représentant ayant effectué ou reçu l'appel (F2 guide représentants).
Si le permanent indiqué n'est pas enregistré dans la base REPRÉSENTANTS,
le logiciel vous propose d'ajouter un nouveau REPRÉSENTANT.
Date
F2 = calendrier.
Heure
F2 renvoie l'heure courante.
Personne
Nom de la personne avec laquelle a eu lieu l'entretien téléphonique.
Fonction dans l'entreprise
Poste occupé par la personne avec laquelle a eu lieu l'entretien téléphonique.
Durée appel
Durée de l'appel téléphonique (format H:MM).
Résultat
Résultat de l'appel téléphonique (F2 = guide résultats).
Compte rendu
Utilisez depuis ce champs le guide des Codes d'impression (touche F5) pour insérer
du texte avec différentes fontes de caractères et tailles, et pour insérer des images.
A l'intérieur du guide, la touche F1 donne accès à toute explication concernant
le fontionnement du guide et des codes d'impression.
Navigation devant la fiche appel téléphonique
Pour effacer la fiche à l'écran et retourner dans la liste.
Pour chercher un appel téléphonique.
Vous pouvez trier la base en changeant son index actif (touche <F2>
devant la liste) et trouver instantanément un appel téléphonique
si vous entrez l'information clé de l'index actif (voir <F2> : Index)
Pour ajouter un nouvel appel téléphonique.
Pour modifier la fiche de l'appel téléphonique en cours.
Pour supprimer la fiche de l'appel téléphonique en cours.
Pour passer sur la fiche de l'appel téléphonique précédent.
La fiche précédente dépend de l'index actif.
Pour passer sur la fiche de l'appel téléphonique suivant.
La fiche suivante dépend de l'index actif.
Cette touche donne accès à la gestion des envois expédiés au prospect
concerné par la fiche d'appel en cours. La liste des envois apparait
à l'écran avec la barre de sélection placée sur le premier envoi concerné.
Voir également : GESTION DES ENVOIS AUX PROSPECTS.
Cette touche donne accès à la gestion des prospects.
La liste des prospects apparait à l'écran avec la barre de sélection
placée sur le prospect indiqué sur la fiche de l'appel en cours.
Voir également : GESTION DES PROSPECTS.
Cette touche donne accès à la gestion des rendez-vous avec le prospect
concerné par la fiche d'appel en cours. La liste des rendez-vous apparait
à l'écran avec la barre de sélection placée sur le premier rendez-vous
enregistré.
Voir également : SAISIE DES RENDEZ-VOUS.
Cette touche permet d'afficher le numéro(s) de téléphone
du prospect concerné par la fiche APPEL TELEPHONIQUE courante.
Après appui sur <Entrée>, le logiciel tente de composer
le numéro à l'aide de votre modem.